歐盟無障礙法案（European Accessibility Act, EAA，指令編號EU 2019/882）于2019年6月發(fā)布，2025年6月28日正式生效。
該指令的目的是通過接近成員國關(guān)于某些產(chǎn)品和服務(wù)的無障礙要求的法律、法規(guī)和行政規(guī)定，促進內(nèi)部市場的正常運作，特別是消除和防止因成員國不同的無障礙要求而對本指令所涵蓋的產(chǎn)品和服務(wù)的自由流動造成的障礙。
計算機硬件和系統(tǒng)
計算機硬件及系統(tǒng)，包括通用硬件和操作系統(tǒng)：筆記本電腦、手機類終端設(shè)備。
自助終端、支付終端
支付終端、自動取款機、售票機、登機手續(xù)辦理終端、提供信息的交互式自助服務(wù)終端（不包括作為車輛、飛機、船舶或鐵路車輛集成部分的終端）
具有交互式計算能力的消費類終端設(shè)備
用于電子通信服務(wù)的設(shè)備、用于訪問視聽媒體服務(wù)的設(shè)備、電子書閱讀器
1.法規(guī)實施日期確定
2025年6月28日起，法規(guī)正式實施。
2.特殊義務(wù)延期實施
部分義務(wù)延期至2027年6月28日前實施，給予特定領(lǐng)域更多準(zhǔn)備時間。
3. 對于 2025 年 6 月 28 日前已提供并簽訂合同的服務(wù)，給予最長 5 年的過渡期，可在合同有效期內(nèi)繼續(xù)使用，但最晚至 2030 年 6 月 28 日必須全面符合法案要求。
關(guān)于附錄EN 301 549的解讀
通用要求
兼容性：ICT產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)與主流的輔助技術(shù)（如屏幕閱讀器、放大鏡、語音識別軟件等）兼容，確保殘障人士能夠通過這些輔助工具無障礙地使用產(chǎn)品和服務(wù)。
可配置性：允許用戶自定義字體大小、顏色對比度、語音速度等，以滿足不同殘障人士的視覺、聽覺和操作需求。
文檔和用戶支持：產(chǎn)品和服務(wù)的文檔應(yīng)以無障礙格式提供，確保殘障人士能夠獲取和理解使用信息。同時，用戶支持服務(wù)也應(yīng)具備無障礙性，例如提供文字聊天支持、視頻通話支持等。
視覺無障礙要求
文本替代：所有非文本內(nèi)容（如圖像、圖標(biāo)、圖表等）應(yīng)提供文本替代，以便屏幕閱讀器能夠讀取并傳達給視力障礙用戶。
顏色對比度：文本與背景之間應(yīng)有足夠的顏色對比度，以確保視力障礙用戶能夠輕松閱讀。建議的最小對比度比例為4.5:1。
縮放功能：產(chǎn)品應(yīng)支持用戶放大界面內(nèi)容，至少達到200%的放大比例，且在放大后內(nèi)容不應(yīng)丟失或變形。
動態(tài)內(nèi)容：動態(tài)更新的內(nèi)容（如滾動新聞、實時通知等）應(yīng)確保視力障礙用戶能夠及時獲取信息，例如通過屏幕閱讀器的語音提示。
聽覺無障礙要求
文字轉(zhuǎn)錄：所有音頻內(nèi)容（如視頻中的對話、音頻文件等）應(yīng)提供文字轉(zhuǎn)錄。
字幕和字幕同步：視頻內(nèi)容應(yīng)提供字幕，并確保字幕與音頻內(nèi)容同步。
聲音提示替代：對于依賴聲音提示的功能（如錯誤提示音、通知音等），應(yīng)提供視覺或觸覺替代方式，例如閃爍的圖標(biāo)或振動提示。
操作無障礙要求
鍵盤可操作性：所有功能應(yīng)可通過鍵盤操作，確保肢體障礙用戶能夠使用鍵盤導(dǎo)航和操作產(chǎn)品和服務(wù)。
語音控制：產(chǎn)品應(yīng)支持語音控制功能，以便肢體障礙用戶能夠通過語音指令進行操作。
簡化操作流程：操作流程應(yīng)盡量簡化，減少用戶需要執(zhí)行的步驟，避免復(fù)雜的交互方式。
硬件無障礙要求
物理按鍵和接口：硬件設(shè)備應(yīng)提供易于操作的物理按鍵和接口，確保肢體障礙用戶能夠方便地使用。
屏幕可讀性：屏幕應(yīng)具備良好的可讀性，例如高分辨率、高對比度、防眩光等特性，以滿足視力障礙用戶的需求。
輔助輸入設(shè)備支持：硬件應(yīng)支持輔助輸入設(shè)備（如外接鍵盤、鼠標(biāo)、觸摸屏等），以便用戶根據(jù)自身需求選擇合適的輸入方式。
軟件無障礙要求
無障礙API：軟件應(yīng)提供無障礙API，以便輔助技術(shù)能夠與軟件進行交互，獲取和操作界面元素。
界面元素的可訪問性：所有界面元素（如按鈕、菜單、輸入框等）應(yīng)具備明確的可訪問性屬性，例如角色、狀態(tài)和名稱，以便屏幕閱讀器能夠正確識別和傳達給用戶。
錯誤處理和反饋：軟件應(yīng)提供清晰的錯誤提示和反饋機制，確保殘障用戶能夠理解錯誤原因并采取相應(yīng)措施。
通信無障礙要求
實時文本（RTT）：通信系統(tǒng)應(yīng)支持實時文本功能，以便聽力障礙用戶能夠進行實時交流。
語音通話替代：對于語音通話功能，應(yīng)提供文字聊天或視頻通話的替代方式，以滿足不同殘障用戶的需求。
通信協(xié)議的無障礙性：通信協(xié)議應(yīng)確保無障礙信息的傳輸和接收，避免信息丟失或錯誤。
移動設(shè)備無障礙要求
觸摸屏操作：移動設(shè)備應(yīng)提供易于操作的觸摸屏手勢，并支持用戶自定義手勢，以便肢體障礙用戶能夠方便地使用。
移動應(yīng)用的無障礙性：移動應(yīng)用應(yīng)遵循EN 301 549標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保應(yīng)用界面和功能的無障礙性，例如提供語音提示、文字轉(zhuǎn)錄等。
其他要求
隱私和安全：在實現(xiàn)無障礙功能的同時，應(yīng)確保用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全，避免因無障礙功能而泄露用戶信息。
持續(xù)改進：產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)定期進行無障礙評估和改進，以確保持續(xù)符合EN 301 549標(biāo)準(zhǔn)的要求。
